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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
35歳の都銀の行員向けのセミナーを行うので、銀行ＯＢの私の上司にインタビューした。彼は、「世の中には報連相より大切なことがある。ドアノックすることだ。お客の心を打つことだ」とし、対顧客の視点と、対上司の２つの視点で話してくれた。対顧客という点では� 峙劼海箸鮹里蕕覆ぁ廣�知る努力を�◆崢鶲討涼羶箸�無い」→痒いところをかける金融知識を��「人間的な魅力が無い」→期待以上の反応が出来るよう自分磨くことが大切だと説いた。 |