某社の中堅営業担当者研修。14人が参加したディスカッションは２つの話題で大いに盛り上がった。そのひとつは「会社が指定する戦略商品だが、必ずしもお客様の満足には繋がらない。そんな商品でも売らなければならないのか」。ＣＳを売る立場から言えば、ＮＯ。売る必要なし。私もそれが嫌で前の会社を辞めた。「こんな商品があります」と教えることはいい。しかし、押し売る必要はない。