昨日の中堅社員研修で議論になった第二は「お客様の満足する商品を売ると、逆に部門の目標達成率を下げてしまうことがある。それでも売るべきか」。出た意見は「皆に正直に話して理解してもらうべきだ」「部門の成績を下げても自分が叱られるだけ。しかしお客様を不満足にすると、お客様の社員もその家族も苦しむのでは」「きっとわかってくれる人はいる」。彼らが持つ優しさを信じたい。