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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
某金融機関の営業部長が各支店長に「今年の目標達成への課題は？」のアンケートを取った。上がってきた回答の第２位は「目標に対するこだわり」だった。部長はこれを不思議に思った。「こだわりなら誰もが持っているじゃないか…」。早速彼は、現場にインタビューした。すると「渉外担当がこだわっていても内勤担当にその意識がない」「渉外と内勤のコミュニケーションが悪い」ことが判明。それが「目標に対するこだわり」という課題になったという。疑問点を現場で実態を確かめるからこそ、課題は見えてくるのだ。 |