人に指示をしてもなかなか伝わらない。その要因のひとつは指示が具体的でないからだ。「汚いから綺麗にしろ！」という。しかし「どこがどう汚いから綺麗にしろ！」でないと実行する方はよくわからない。が、そんな指示でも見事に応える人もいる。指示する方が改めるべきか、指示される方の思考力を高めるべきか。大事なのは『双方向』にするということ。そのために「何のために綺麗にするか」を共有することが必要だ。