インドネシアで6年間、日系企業の社長を務めたMさんに、マネジメントのコツを聞いた。そのひとつは、工場の隅でヒソヒソ話をしている部下の所に自分から行くこと。そこで何を話しているかと思えば、聞き捨てならないトラブルこんな時、社長は決して怒ったり血相を変えてはいけない。逆にニコニコして「ありがとう」という。すると「社長はトラブルの話を喜ぶんだ」となろ、次からはすぐ連絡してくれるようになる。日本人にも当てはまる話だ。