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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
クライアントの某社が５Sの活動を始めた。そこで私が「百聞は一見に如かず。モデルになる会社に見に行くのはどう？」と声をかけたら、「是非」ということになった。このモデルの会社は私が経営者と親しくさせている会社。ここ数年５Sに力を入れ、見違えるほど明るくなった会社だ。かねてより「５S活動は見て貰うことでモチベーションが上がる。見学は大歓迎」と言っていたのでお願いしたところ二つ返事でOKだった。そこで私も含めた6人で訪問したところ、ウエルカムボード「歓迎」に私の名前やクライアント名が書かれていた。ペットボトルにも歓迎と名前が書かれたシールが貼られ、その日の日付の入ったレジメがばっちり用意されていた。見学前には考え方や取り組んだ経緯などを、社長と専務からの丁寧な説明。そして、現場をゆっくり案内してくれた。それは５S活動の見学でありながら、その本質は「おもてなし」の体験であった。全員が、その企業姿勢に感激した。。 |