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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
客先で「ソリューション営業力開発研修」の講師を務めて驚いたこ。今日の受講生は某社の20代の社員たち。この研修の冒頭で、「ソリューション営業とは何か？」をグループで定義してもらった。すると以下のような意見が相次いだ。「お客様が気付いていない問題を察知して、そのことを気づかせ、解決策を共に考えて実践していく営業」。まさか「潜在ニーズの発掘」が出てくるとは…。この研修は今年で3年目。毎年受講者は代わるが、受講前には必ず上司と部下で以下の４点について事前面談してから参加いただいている。�‐綮覆�部下に期待していること ��担当している顧客の特性 ��身に着けてほしいスキル �い世�らこの研修を受けてほしい…。こんな優秀な回答は面談効果だろうか？ ３年前にはまさかこんな回答ができるようになるとは夢にも思っていなかった。組織としての学習が積み上って全体のレベルアップにつながっているのがよくわかった。 |