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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
某社の部長研修で「なぜを5回繰り返して真因にたどり着く」ことについて議論した。『トヨタの問題解決』という本を読んで、皆が興味を持った場所を議論したのだが、それがこの「真因」追求だった。が、皆と話していると「なぜを5回繰り返しても真因にたどり着いた経験がないことが分かった。ではなぜその経験がないのか…それを考えると、あることが思い浮かんだ。それは「なぜを5回繰り返す」というのはテクニック論や技術論の話ではなくて姿勢のことではないか、ということだ。何が何でも不良を撲滅する、という執念。事故を二度と繰り返さない使命感…それらを追う姿勢が「なぜを5回繰り返せ」という言葉で喩えられ伝えられているのではないかと思う。だから、「なぜ5回」を理論的に伝えることは難しい。私もコンサルの現場で体験したことがあるが、ＯＪＴで体験するしかないと思う。 |