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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
日本ウエストン�蠅留碓羲卍垢�ら、企業の戦略のひとつに「企・業・絆」があると聞いた。企＝くわだて。イノベーションのこと。予期せぬ新しいニーズを生み出す提案を行う。業＝わざ。コストダウンを行う価格勝負で勝つ。絆＝はん。お客様に寄り添うサービス力のこと。これは佐藤義典先生が説く戦略の根幹となる３つの軸「商品軸・価格軸・寄り添い軸」と全く同じ。臼井社長はＴＤＬはこれが９：０：１だという。またリッツカールトンは０：０：１０だという。Appleも９：０：１だという。このような割合で考えるのは斬新で実に面白い。トヨタは５：４：１ぐらいだろうか。３：３：４よりも極端にどこかに振れた方が会社の個性は立つ。当社は今のところ１：０：９だが、近い将来は５：０：５にしていきたい。 |