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V字経営研究所・酒井英之の4行日記 DiaryINDEX｜past｜will
「いいサービスを受けるには、まずもって自分がいい客になれ！」とサービスの神様に教わった。喫茶店に行って「コーヒー！」と威張った客を演じていては良いサービスは受けられない。「コーヒーをください」「コーヒーをお願いします」と言い、出されたら「ありがとう」と返す。そうすると大感動ではなくても「いいね！」と言いたくなるようなサービスが受けられるという。それを聴いて、私が平素心がけていたことは間違いなかったと思った。が、時折タカビーになってしなうことを反省した。 |