もんすん日記

2009年07月04日(土) コールセンター出身

めっちゃ面白かった「コールセンターの恋人」。

大学時代に3年ほど通販のコールセンターでバイトしていたので、ドラマを見てると、うわーっと一気に思い出がよみがえってきたのです。

基本的に受注の仕事だったのですが、途中からクレーム対応やOJTも担当するようになって(なんで時給850円なのに新人教育までやるんだ〜)、それはそれは、ありとあらゆるクレーム電話をとりました。

電話取ったとたんに怒鳴られるのは日常、明らかにストレス解消にかけてくるいやがらせや、「あなたパンツ何色?」というおばさまからのレズ電話(笑)まで。コールセンターの映像見ただけで、あんなクレームやこんなクレームを思い出して、あー懐かしい。

クレーム担当は辛いため、当然辞める人続出だったんだけど、私はキツイな〜と思いながらもなんとか続けられたので、辞める時に上司から「ここで3年続いたのだからどこ行っても大丈夫!」とお墨付きをもらいました。
「どこへ行っても大丈夫」ではなかったけれど、今思い出すと、あの仕事をやっといてよかった!と心から思う貴重な経験でした。

ドラマはほとんど見ないけど、これは絶対見なきゃ〜。


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