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2003年08月28日(木)
就職先の企業からの宿題を確認するために、今日は東京へ向かった。
朝６時起きでシャワーを浴び、小雨の振る中高崎駅までチャリをこいだ。
大宮で埼京線に乗り換える。
なぜか鈍行に乗ってしまう。
１〜２分の遅刻で目的地に着けたのは幸運といえよう。
集まったのは５人で、今年の採用は７人とのこと。
女の子は今日全部で３人である。
アンケート。
どの程度理解しているかをこれで調べる。
当然僕はほとんどわからなかった。
しかも文系は僕だけらしかった。
今年のおちこぼれは決まったな…。
その日の夜、卒論を書く。
メルチェをしようとyahooメッセを立ち上げると次から次へとチャットの申し込み。
おいおいおまえら、現実の僕を見たら転げるよ。
知り合いだけに絞って会話をすること…夜３時、ようやく終わる。
それから再び卒論に手をつける。
｢近年、カストマー･サティスファクション（顧客満足、略してCS）を
企業の究極目標として受け止める姿勢が強まってきた結果、
(１) 顧客1人ひとりのレベルで、顧客の満足が実現されるべきである、
(２) 顧客各人の満足実現のためには、各人のニーズ*2とウォンツ*3が
充足されるべきである、
と理解されるようになってｷﾀ━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━!!。｣
変換してこれが出るとホントやる気なくす。
自分何してんだろう。
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