ユニデンのテレビは結局、返品することにしました。
基本、交換らしいのですが、新品での在庫があまりなく交換は来月中旬になること、
その間に代替品を送るが、はっきりした日時は明日（今日）にならないと分からないと言われたこと、
後で電話すると言われたのに、かかってこないのが２回続いたこと。
製品部から不良箇所についての返答をすると言われたのになかったこと。

メーカーに対する不信感と、新品を送ってもらってもまたトラブルが起きたら困るし
何よりメーカー直販なのに新品の交換品がすぐに用意出来ないってのはどうなんでしょうか。
小売店で買って「在庫がないので入り次第、交換します」なら分かりますよ。

こっちも販売業を長くやってきたものですから、向こうが曖昧にしようとする趣旨が
なんとかく分かってしまうわけですよ。

サポートセンターでの対応だったのですが、
「この時点ではっきりしたお返事が聞けないのは、在庫管理してる場所は
そちらとは違うところなんですか？」と聞いてみました。
そうしたら、そういうわけではないという。
だったらすぐに返事が出来ないのは、余計おかしいわけで。

初期不良で返品するのが一番てっとり早い感じだったので、その方向で話を進めました。
けど、なんとなく全額返金してもらえるのか不安だったので、市の消費生活センターに
先ほど電話して相談してみました。
あと、商品を返品してから代金を返金してもらうまでに２週間かかると言われたので。

原則は返品時に代金も返金するのが通常らしいのですが、ネット販売ということもあるので
たいていは企業側の〆日などに従うようになるそうです。
あとは双方の話し合いによって期日を変えたりする余地もあるそうですが、
昨日のユニデン側の話だと、その日以外では対応してもらえないだろうと思いました。

これで、返金日に代金が振り込まれていないとか、金額が違うということならば
間に入って交渉してくれるそうですが。

まあでも、かなり懇切丁寧に話を聞いて頂けたので、少しは気が楽になりました。
また何かあったらすぐに連絡するように言って頂けたので、とても相談しやすかったです。
何より、消費生活センターのほうに相談したことで、トラブルがあったという事実を
第三者側にも知られるところとなったわけですから、後々またいざこざがあっても
消費生活センター側には話がいってるわけですから、対応してもらいやすいかなと。

普段、めったに怒らないとオットも、ユニデン側から「後で電話します」と言っているのに
何時間経ってもかかってこなくて、結局２回ともこちらから催促しないと対応しない姿勢だったので
かなりご立腹でした。

今回は、メーカー直販とネット販売の悪いところが如実に出た感じです。
めったにないことかもしれませんが、こういう事例もあるってことで、勉強にはなりましたけどね。

メール便についても、ショップさんから連絡があって、本日配達されるでしょうとのこと。
理由は分かりませんが、かなり配達が遅れていたみたいです。

ネットで購入の際は、のんびり構えることが必要みたいです。