紫煙を燻らせながら綴る日常、小言、気分な音楽。備忘録的日記。
| 2003年05月01日(木) | ＦＡＱ |
午前中から多忙だった。朝礼の合間に課長と一緒に抜け出してTV会議。依頼する側と運用する側での対立の構図になって朝から支社側はけんか腰だ。ただ課長が頑張ってくれたおかげでなんとか場はおさまる。
オフィスに戻ってからすぐにコールセンター向けのFAQ作成。実際のトラブルの理由まではコールセンターの責任者にしか伝えず、スタッフ向けのFAQは発生している事象と解決策と対応方法しかあえて記載しなかった。
昼食後、午後一番で例の関連会社の上席が2名来社した。そこで経緯説明を聞き、詫びられる。明らかに先方の粗相であり、詫び状の発送ももちろん先方負担となった。照会窓口も先方側が用意することになり、とりあえず一見落着した。
打ち合わせから戻って顧客への説明業務を終わらせ、経過報告を関係者宛に同報メール。
ようやく一段落ついたので、今まで手がつけられなかったけれども優先順位の高い案件を処理していく。そして忙しい時は優先順位が低いはずの、業界情報のご参考メールを部署全員宛に送って積極的なところを飾ってみたりする。
思った以上に案件は溜まっている。だが21時までに退社することというお達しが出ていたので、強引に書類をキャビネに詰め込んで退社。地元系友人つながりのF女史からごぶさたメールが来ていたので返信がてら、女友達3人くらいに勢いで自らごぶさたメールを打ってから西武線で寝て帰る。
コンビニでデミグラオムライスとお茶と東京カレンダーを買う。今月号は買いかもしれない。
家に着いて彼女の電話してオムライス食べて花に水やって亀の水槽の水替えして寝るとする。
♪LOSE YOURSELF / EMINEM