もうストレスの限界。

玉子が携帯を川に落とした。
機種変はめちゃくちゃ高いだろうし、ＧＰＳの精度が悪いので
いっそのこと玉子だけ別の会社にしようかと迷ってて、
まずは、今まで使ってたところへ機種変だと、どのくらいかかるか聞きに行った。

対応したのは若い女だが、返事が「はい」ではなく「うん」

その時点でもカチーンときたが、
何より肝心の説明が頼りない。料金設定が曖昧で･･･

「本当にこうなんですよね？」と確認したら、
そいつは挑戦的な目で見てきて、合ってるという。

「じゃぁ機種変で。」と言った。

しかし、どう考えたっておかしい。

「さっき、こうおっしゃいましたけど、本当はこうなんじゃないんですか？」

周りに聞こえるような声でもう一度言ったら
ベテランの人が「ちょっと代わります。」出てきた。

話を聞けば、やっぱり間違ってる！！
信じられない、なんだあの女は？

「検討します」と機種変は取りやめた。

別の携帯会社のショップへ行った。
玉子の携帯ひとつだけ買って、
家族がその会社の携帯をもっていなくても
パソコンからＧＰＳで場所確認ができるの尋ねたら
「できます」と言う。

ただ、欲しい機種がないため、別のショップへ行った。
そこの対応は普通だったのでイライラすることなく即買いした。

しかし、帰ってからＧＰＳ機能の設定をしようと
するがどうもよく分からない。

お客様センターに問い合わせたら即答してくれず、
だいぶ待たされた上、もう１台携帯を持ってる人がいないと無理だと言われた。

私はまだ今の携帯ローンが１年残ってるから買い替えできない。
しょうがないから、コマシの携帯をＭＮＰすることにした。

玉子の携帯を買ったところへ行ったら
こないだの店員とは違うやつだった。

そいつは、もうとにかく始めから何もかもがおかしい。
私のことを「お姉さん」と言ったことから気味が悪いと思ったが、
どう見ても妊婦なのに、どう見ても夫婦なのに、
「お二人の関係は？きょうだいですか？」と聞いてくる。

「夫婦ですが･･･」と答えたら、
「いつ結婚したんですか？」と関係ないことばかり聞いてくる。

コマシに「綺麗な奥さんでいいですね。」とか
私の免許証を見て「お若いですね。最初見たとき高校生かと思いました。」
などと、いくらなんでもありえない、おべんちゃらを使ってくるのだ。

「働いてますか？」と聞いてくるから「はぁ。」と答えると
「やっぱりそうだと思いました。しっかりしてますもん。」

高校生みたいだとか言ったり、しっかりしてるとか言ったり
おべんちゃらを使えば、売り上げが上がるとでも思ってるのか？

私はイライラして頭が痛くなって気分が悪くなって、
コマシも完全に不機嫌になって返事もしなくなった。
帰るときはコマシが「バカじゃないか」と捨て台詞を吐いた。

携帯のことはもう嫌だと２､３日放置していたが
玉子のことでＧＰＳを使う必要があるので、色々設定をしていた。

わからないことがいくつかったので
お客さまセンターに問い合わせた。

１．使用者は玉子だから学割を適用させるには名義を私から玉子に変更しなければならないのか？
２．パソコンでＧＰＳを使うのにメンバーリストの送信をしても届かないが、どうしたらいいか？
３．紹介キャンペーンは私から私にできるのか？

この３点を確認したかった。
私の前の携帯の親契約が私になっていたため
ＭＮＰは私の名義で行うしかなかったのだ。

１は長い間待たせ、名義を変更しなければならないと言う。
２は長い間待たせ、夜間なのでわからないから明日かけなおせと言う。
３は長い間待たせ、担当が違うから転送すると言う。

なんかもう積もり積もってイライラは頂点に。

携帯ショップの店員はろくなのいないし、
お客様センターは質問をするたびに「少々お待ちください」と誰に確認してるのか長い時間待たせ、あげくに担当が違うと転送、そしてまた長い時間待たされる。毎回そうだ。一体どうなってるの？コールセンターに就く前に勉強会とかないの？

「あなた方は、ひとつの質問でも、いちいち待たせたないと答えることもできないし、ちょっと種類の違う質問をしたら、担当が違うといって回してばっかり。もっとプロ意識をもったらどうですか？自分の会社のシステムなんだから、ちゃんと答えられるように勉強してください！」

あーぁ、クレーマーだ。

まだ携帯のＧＰＳの設定が完全に終わってない。
キャンペーンの申し込みもまだ。
玉子の名義変更も残ってる。
オプションも設定しなおさないといけないし
振込み方法も･･･

何でこんなにイライラするんだろう？叫びたいわ。
早く終えてスッキリさせたい。