新しい仕事、早速始まるそうです。
え？早すぎない？
まあ、私がずっと休んでたってだけですが。
おりしも、初日だそうで。
私はまだ研修が終わってないので電話を受けるのは別の人ですが、耳ダンボですよね。

まあ・・・鳴らなかったんですけど。
他のセンターで事足りたらしいです。
取る予定だった社員さん達は肩透かし。
無駄にドキドキして終了っていう。

で、私も最後の研修です。
人の応対した音声聞いて、覚える感じです。
ロールプレイングなくて良かった〜。
あれ大嫌いなんだよね。
その上、相手は全然知らないセンターの人の予定だったわけで。
拷問でしかない。

さて、聞いて行きましょう。
基本的には、台本通りに進めていけばいいわけです。
何とかなりそうだな〜と思うのですが・・・。

横やりが入り過ぎる！！
台本通りに進めたいのに、せっかちなお客様はあれこれ聞いてくる。
待って！
台本通りに行かせて！！
中には、大変気に入られてしまって長話になってたり。
てか、全部聞くの疲れる！！
一本１０分〜１５分ある！！
眠い！！

しかし、寝かせてくれないのが・・・吹かれ音が多い！！
マイク部分が口や鼻に近い為に、マイクが吹いてるんですよ！！
これ、確かに本人は気付きにくい所ですけども・・・耳障り！！
気付け！！
てか、参考音声として持ってくるな！！
聞き取りづらい！！

喋るたびにボフボフ言う音声を延々と聞かされました。
いや、中にはそうじゃないやつもあるんですけど。
これに当たると１０分〜１５分これを聞き続けなきゃいけないわけで・・・。
地獄。

お客様も気になってると思うんたけどな〜。
てか、私は一度そういうオペレーターに当たった時に、マイク位置直して貰った。
聞き取りづらいから。
言えばいいと思う。
てか、言って欲しい。
私は大丈夫だろうか(全然違う所に置いてるから大丈夫なはず)

そんな拷問を一時間近く聞き続けました。
結論。
何とかならないかもしれないけど、何とかする。
今日も勤務なので、もしかしたら取れって言われるかもね。
やってみまーす。
頑張りまーす。