| 台所のすみっちょ...風子 |
マニュアル。 - 2004年09月22日(水)
バイトの休憩で近くのファミレスへ行ったら、
頼んだタラコスパゲッティーが２５分ほどして出てきた。
さして混んでもいないのに、料理を２５分も待たせるとは
どういうことなのだろう。
随分待たされたから私の目は吊り上り、鼻の穴はふくらんでいたはずだ。
だが、スパゲッティーを持ってきた店員の顔は
「申し訳ない」ではなく「さあ、召し上がれ〜」という
能天気な感じで、皿をテーブルに置き去っていく時には
「どうぞごゆっくり」などとまで言うのだった。
そんなこと言われなくとも、私はゆっくりするつもりだった。
休憩時間の１時間を全部費やし、食事をしてコーヒーを飲み、
友人にメールを打ち、本まで読むという「ごゆっくりプラン」が
頭の中ではシュミレーションされていたのだ。
こういう時、私はいつも「マニュアルの軽さ」を感じえずにはいられない。
マニュアルは物事を円滑に気持ち良く行う時の、あくまで「指針」で
あって「すべて」ではない。
スパゲッティーを充分待ったので、食べ終わったあとの時間は当然少なくなる。
すると、私のファミレスでの予定が半分は削られてしまう。
だから、この場合店員は
「どうぞごゆっくり」じゃ駄目なのだ。
まず、遅れたことを丁寧に詫びたあと、
「残り少なくなくなってしまいましたが、
お時間の許す限りごゆっくりしていってください」
ぐらい言ってみるのがベストなのではないか・・・と私は思う。
おしまい。
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