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| 2002年12月09日(月) ■ |
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| 「伝える」から「届ける」へ |
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静岡県浜松市の情報戦略は、この考え方が貫かれているようだ。
私たち行政が伝えたいことが、住民にはうまく伝わっていない。
うまくいかない理由を「ＰＲ不足」で片づけられて
何度も悔しい思いをした。
どうしてＰＲ不足なのか・・・私なりに考えたが、
あまり明確な答えが見つからず、悩んでいた時に目にした
このフレーズは、とても新鮮であった。
広報の仕事は「伝えること」だと思っていた。
「お知らせ」に代表されるように、他の人に知らせる、
伝達することだと・・。
しかし、本当の仕事は「届けること」だと教えていただいた。
「届ける」とは「持っていって渡す」という意味。
全戸配布しているから、回覧しているから、ラジオでも流しているから、
そして電光掲示板でもお知らせしているから・・と言い訳し
本当に情報が届いているか、という確認をし忘れていた気がする。
確かに「届いている」状態を作る。内容はその次であるのかもしれない。
「全戸配布」という言葉に錯覚していたのだろう。素直に反省したい。
「配布」ではなく「配付」なのだと気が付いた。
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