某社長が赤字工場の社員に「仕事は頭でするものだ。体を使ってするのは単なる作業だ。作業ばかりなら中国に工場を移転した方がましだ!」と檄を飛ばした。するとその社員は広辞苑を持ち出し「仕事と作業の違いは…」と反論したという。この場合、社長が正しい。昨日の「お客様」もそうだが、言葉の定義は辞書ではなく各会社ですれば良いのである。