某社で、私の研修で伝えたクレドが職場に定着し機能している。おかげ様で、「報告が速く正確に上がる」との報告を頂いた。おまけに「この3年間大きなリスクがなかったのは、あのクレドを指導してくれた先生のおかげ」とも。
　クレドの効果は方々で聞くが、3年前の指導が継続しているのは実に嬉しい。しかし、本当の効果をもたらしたのはクレドを教えた私ではない。クレドの実践者であるその職場の皆さんと、クレド通りを求め続けた皆さんである。
　ちなみにそのクレドはこんな内容だ。
　「私たちは、指示事項を迅速に報告します。なぜならば仕事の成果を報告することで仲間と喜びを分かち合え、達成感を味わうことができるからです。
　また、悪い情報を迅速に伝えることで、タイムリーな対応が可能になりお客様の信頼を得ることができます。仲間の喜びもお客様の満足も、私たちの迅速な報告から生まれるのです」

←クリックしてね。続きが出るよ（日記ランキング投票ボタン）

---

酒井英之 ｜MAIL ｜HomePage
My追加