わたしの職場は保健所である。
幼児向けの歯科衛生相談や、健康診断、障害者のための生活教室など、さまざまな行事が行われている。
やってくるお客さんも日々さまざまである。
ある日、「電話かけたいのでこの１００円を１円にかえてください」という男の人が管理課にやってきた。
こういう時、どう対処していいかわからないのは、事務屋の弱いところ。そもそも１円玉はレジに置いてないし、ましてや１００個も！
なので、あくまで事務的に「こちらでは両替はしておりませんので」と答えた。すると保健師さんがすっとんできて、「○○さ〜ん、どうしましたか〜、え？お電話かけるのお、そうなのお、うんうん、でも１円じゃあかけられないのよお」と幼児をあやすように説得にあたってくれてその場がおさまった。
ここでは仕事柄、みんな話し方がとても受容的である。（除：事務屋）
相手の話に大きくうなずき、ここまでやって来た労をねぎらい、帰り道を案じる。
弱い立場にある人々に対して、親切にふるまい世話をやく自分っていうものに酔いしれてない？っていうほどに、いつも「全身これ笑顔」という方もいる。
そんなふうにうがった考え方をしながら、わたしはといえば「お釣を間違えずにわたせればそれでいいんだもんね」とあくまで事務的に、でもまあちょっとは丁寧に
淡々とレジをうっているのである。

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