2002年04月08日(月) こないでくれ!

最近、喘息フィリピーナが、客からこないでくれ、といわれるパターンが増えてきた。
他のガス馬車御者の話を聞くと、どうも客にけんかを売っているとおもわれているようなのだ。
しかし、今日、事務所で剥げと話し込む喘息フィリピーナを見ていると、どうも自分が悪いとは思っていないようなのだ。
彼が話す内容で、クレームが来るのは以下のジャンルに分類される。

・いらんことをいって客を怒らせる
・客に注意をされると逆切れする
・短距離の客に対する態度がわるい
・運転が下手

特に多いのが、三番目と四番目。
しかし、今回のは一番目。
具体的な内容は、良く分からないのだけど、どうやら、余計なことを言ってお客のプライドを傷つけたらしい。
そんなことで苦情よこすほうがおかしい!と吠えるフィリピーナだったが、どうやってもお客のほうがえらい以上、あんたの言い分を聞く人はいない・・・。

客にこびろとはいわぬが、接客業なんだから、ちゃんとやって欲しいね。


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彩葉 [MAIL]

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