最近、喘息フィリピーナが、客からこないでくれ、といわれるパターンが増えてきた。 他のガス馬車御者の話を聞くと、どうも客にけんかを売っているとおもわれているようなのだ。 しかし、今日、事務所で剥げと話し込む喘息フィリピーナを見ていると、どうも自分が悪いとは思っていないようなのだ。 彼が話す内容で、クレームが来るのは以下のジャンルに分類される。
・いらんことをいって客を怒らせる ・客に注意をされると逆切れする ・短距離の客に対する態度がわるい ・運転が下手
特に多いのが、三番目と四番目。 しかし、今回のは一番目。 具体的な内容は、良く分からないのだけど、どうやら、余計なことを言ってお客のプライドを傷つけたらしい。 そんなことで苦情よこすほうがおかしい!と吠えるフィリピーナだったが、どうやってもお客のほうがえらい以上、あんたの言い分を聞く人はいない・・・。
客にこびろとはいわぬが、接客業なんだから、ちゃんとやって欲しいね。
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